Chez Check & Visit, nous offrons à nos clients la flexibilité d'annuler leurs missions directement via leur espace professionnel, avec des règles claires pour éviter toute confusion :
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Annulation en autonomie :
- Check & Visit permet à ses clients d'annuler une mission quand ils le souhaitent, directement depuis leur espace pro. Cette autonomie vise à faciliter la gestion de vos engagements sans nécessiter d'interaction directe avec notre service client.
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Délais et frais d'annulation :
- Annulation sans frais : Si vous annulez votre mission plus de 48 heures avant le début prévu, aucun frais ne sera appliqué.
- Annulation avec frais : Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la mission programmée entraîne des frais. Ces frais compensent les ressources déjà engagées en préparation de votre mission.
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Comment procéder à l'annulation :
- Depuis 'Mon planning' : Accédez à votre planning, cliquez sur la prestation programmée que vous souhaitez annuler. Cliquez ensuite sur l'icône poubelle pour supprimer la prestation sélectionnée.
- Depuis 'Mon planning' : Accédez à votre planning, cliquez sur la prestation programmée que vous souhaitez annuler. Cliquez ensuite sur l'icône poubelle pour supprimer la prestation sélectionnée.
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- Depuis 'Mes commandes' : Consultez le détail d'une prestation en vous rendant tout en bas de la page de la commande concernée, où vous trouverez l'option d'annulation.
