Plusieurs raisons peuvent vous amener à devoir annuler une réservation. Voici la marche à suivre.
Rendez-vous dans l'espace professionnel puis dans l'onglet "mes commandes" :
Depuis cette page, vous retrouverez vos différentes commandes passées ainsi que leur statut.
Pour retrouver une commande spécifique, tapez les informations de celle-ci dans la barre de recherche (numéro de commande, adresse, référence interne).
Une fois la commande retrouvée, cliquez sur "voir le détail".
La page informative de l'état des lieux s'affiche alors :
Il vous suffit de vous rendre au bas de cette page pour annuler la réservation !
Attention : Lorsque l'annulation intervient moins de 48h avant la prestation, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. N'hésitez pas à contacter notre support client si vous rencontrez un problème avec votre réservation.
Vous avez d'autres questions ?